Politique de remboursement
Retours sous 30 jours
Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans un état permettant son traitement. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas de produit fortement endommagé, incomplet ou présentant une utilisation manifestement abusive.
Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client en indiquant :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- Le motif de votre demande
Notre équipe vous communiquera ensuite les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
Merci de ne pas retourner votre commande sans avoir préalablement contacté notre service client.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de son traitement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible après sa réception.
Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que, si nécessaire, des photos permettant de constater le problème. Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, les éventuels frais liés au retour restent à la charge du client.
Commandes non éligibles
Nous pouvons refuser les demandes effectuées plus de 30 jours après la réception de la commande, ainsi que les retours ne respectant pas les conditions indiquées dans la présente politique.
Nous contacter
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse indiquée sur notre page Contact.
Nous vous recommandons de préciser votre numéro de commande afin que notre équipe puisse traiter votre demande plus rapidement.
Dernière mise à jour : 13 août 2026.