Politique de confidentialité

Chez SUNA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une commande, nous pouvons notamment collecter :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• informations relatives à vos commandes ;
• informations nécessaires au traitement du paiement ;
• données techniques relatives à votre navigation et à votre appareil ;
• échanges avec notre service client.

Les informations bancaires complètes ne sont pas directement conservées par SUNA lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement externe.

2. Utilisation de vos données

Vos données peuvent être utilisées afin de :

• traiter, préparer et livrer vos commandes ;
• gérer les paiements ;
• vous transmettre les informations relatives à votre commande ;
• assurer le service client ;
• gérer les retours et remboursements ;
• prévenir les fraudes et sécuriser notre site ;
• respecter nos obligations légales ;
• améliorer notre boutique et nos services ;
• vous envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

3. Base légale des traitements

Selon la situation, nous traitons vos données notamment lorsque cela est nécessaire à l'exécution de votre commande, au respect d'une obligation légale, à la poursuite de nos intérêts légitimes ou sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Partage des données

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment :

• notre plateforme e-commerce ;
• nos prestataires de paiement ;
• nos transporteurs et partenaires logistiques ;
• nos prestataires techniques ;
• nos outils d'analyse et de mesure d'audience ;
• nos partenaires publicitaires lorsque la réglementation et vos choix l'autorisent.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Shopify

Notre boutique utilise Shopify pour assurer son fonctionnement.

Certaines de vos données sont donc susceptibles d'être traitées par Shopify dans le cadre de la fourniture de ses services et conformément à ses propres engagements en matière de protection des données.

6. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique. D'autres peuvent notamment servir à mesurer l'audience, personnaliser l'expérience ou mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Lorsque votre consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord.

Vous pouvez modifier vos préférences depuis l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

7. Publicité et mesure des performances

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser des outils publicitaires et de mesure permettant notamment de comprendre l'utilisation du site et de mesurer les performances de nos campagnes.

Ces outils peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection adapté aux risques.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@hellosuna.fr

Nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés.

11. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l'évolution de notre activité, de nos services ou de la réglementation.

La version la plus récente est celle publiée sur notre site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

SUNA
E-mail : contact@hellosuna.fr