Politique de confidentialité

Chez SUNA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat.

1. Responsable du traitement

SUNA est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de notre boutique en ligne.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@hellosuna.fr

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom.

  • Adresse e-mail.

  • Numéro de téléphone.

  • Adresse de livraison et de facturation.

  • Informations relatives à vos commandes.

  • Informations nécessaires au traitement des paiements.

  • Adresse IP et données de navigation.

  • Préférences de communication.

Ces informations sont principalement recueillies lorsque vous effectuez un achat, remplissez un formulaire ou contactez notre service client.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

  • Traiter et expédier vos commandes.

  • Assurer le suivi de vos livraisons.

  • Gérer les retours et remboursements.

  • Répondre à vos demandes.

  • Améliorer nos services et votre expérience d'achat.

  • Assurer la sécurité de notre boutique.

  • Respecter nos obligations légales.

  • Vous communiquer nos offres commerciales lorsque cela est autorisé.

Les traitements reposent, selon leur finalité, sur l'exécution de votre commande, le respect de nos obligations légales, notre intérêt légitime ou votre consentement.

4. Protection des données

SUNA met en œuvre des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives.

Seules les personnes et les prestataires autorisés peuvent accéder aux données nécessaires à l'exécution de leurs missions.

5. Paiements sécurisés

Les transactions effectuées sur notre boutique sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés.

Les informations bancaires nécessaires aux paiements sont traitées dans des environnements sécurisés.

SUNA n'a pas besoin de conserver l'intégralité de vos coordonnées bancaires pour traiter vos commandes.

6. Partage des informations

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment :

  • Shopify, notre plateforme de commerce électronique.

  • Les prestataires de paiement.

  • Les transporteurs et partenaires logistiques.

  • Les prestataires techniques.

  • Les services marketing et d'analyse éventuellement utilisés.

Ces informations sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités concernées et conformément à la réglementation applicable.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, améliorer votre navigation et, selon les outils activés, analyser la fréquentation ou proposer des publicités personnalisées.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Les cookies non essentiels soumis à consentement ne sont activés qu'après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment grâce aux paramètres de gestion des cookies disponibles sur notre site.

8. Communications commerciales

Lorsque la réglementation le permet, SUNA peut vous adresser des informations sur ses nouveautés, produits et offres promotionnelles.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant à contact@hellosuna.fr.

9. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations relatives aux commandes peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation contraire.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque ces transferts sont soumis au RGPD, ils doivent bénéficier des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

11. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles.

  • Droit de rectification.

  • Droit à l'effacement.

  • Droit d'opposition à certains traitements.

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité lorsque ce droit s'applique.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@hellosuna.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Modifications de la politique

SUNA peut mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services ou des obligations réglementaires.

Toute modification sera publiée sur cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe :

E-mail : contact@hellosuna.fr

Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec sérieux, confidentialité et transparence.